Política de Cambios y Devoluciones
En Mimo del Plata queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio, una devolución o tenés algún inconveniente con tu pedido, podés contactarnos para que podamos ayudarte.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente de defensa del consumidor.
Para solicitarlo, escribinos a:
Indicando:
- Nombre y apellido
- Número de pedido
- Producto adquirido
- Motivo de la solicitud
En caso de ejercer el derecho de arrepentimiento, los gastos correspondientes a la devolución estarán a cargo de Mimo del Plata, según la normativa aplicable.
Cambios
Si querés cambiar un producto por otro modelo, color o artículo, comunicate con nosotros para coordinar el procedimiento.
El producto deberá encontrarse, cuando corresponda, sin uso, en buenas condiciones y con su packaging y accesorios originales.
Si el cambio es por una preferencia personal y no por una falla del producto, coordinaremos previamente las condiciones y costos de envío correspondientes.
Productos con fallas o daños
Si recibiste un producto con una falla, daño o diferente al solicitado, contactanos lo antes posible enviando fotos del producto y del embalaje.
Vamos a revisar el caso y coordinar la solución correspondiente.
Los productos nuevos cuentan además con la garantía legal vigente. La información oficial de Defensa del Consumidor indica actualmente una garantía legal de 6 meses para productos nuevos.
Excepciones
La normativa contempla excepciones al derecho de arrepentimiento, entre ellas determinados productos personalizados o confeccionados según indicaciones del consumidor, productos que se deterioran rápidamente y otros supuestos previstos legalmente.
Contacto
Si tenés alguna duda sobre cambios o devoluciones, escribinos a:
Estamos para ayudarte.
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